リターン履行のためにやっておくべき3つのこと
今回は、クラウドファンディングプラットフォーム「CAMPFIRE」で、プロジェクト終了したプロジェクトオーナーの方のために「リターン履行」のためにやっておくべき3つのことについてご説明いたします。
クラウドファンディングで素晴らしい結果を残したとしても、このリターン履行をうまくできなければ、支援者に対して悪印象を与えてしまうことになりますので、ぜひプロジェクトを終了した方は必ずお読みください。
リターン履行までの大きな流れ
「CAMPFIRE」のリターン履行の流れは大きく以下の3点になります。
①プロジェクト終了後に活動報告を投稿する
②支援者リストを確認する
③リターンを履行する
この記事では、上記の流れに沿ってクラウドファンディング「CAMPFIRE」のリターン履行の方法についてをご説明します。
①プロジェクト終了後に活動報告を投稿する
この活動報告を書く目的としては、クラウドファンディングが終了したこと・お礼や感謝・リターン履行についてを、支援者の方に向けて、発信し安心してもらうことです。この活動報告はシンプルに簡潔に伝えていく形で問題ありません。プロジェクトが終了したら、遅くとも翌日までには活動報告を書きましょう！活動報告を書くときのポイントは以下を参考にしてください。
活動報告を書くポイント
以下のクラウドファンディング結果をお伝えしましょう！
・総支援額
・目標達成率
・支援者数
支援者に支援のお礼や感謝の気持ちを伝えましょう！
支援者が一番気になるのが、ちゃんとリターンが履行されるかどうかが気になるところになります。なので、取り急ぎ活動報告で「リターンを順次履行していきます！」ということを伝えましょう！
活動報告の参考記事
「活動報告」の書き方はこちらをご確認ください。
「プロジェクト終了後の活動報告」の参考記事はこちらをご確認ください。
②支援者リストを確認する
支援者リストの確認方法は２つあります。下記の２つの方法について解説していきます。
・EXCELデータで確認する方法
・ダッシュボードから確認する方法
EXCELデータで確認する方法
「CAMPFIRE」のトップ画面(https://camp-fire.jp)から、画面右上の「投稿したプロジェクト」ボタンを押してください。
一覧の中から、あなたの該当するプロジェクトをクリックして、ダッシュボード画面に移動します。
プロジェクトのダッシュボードに移動したら、「ダッシュボード」のタブをクリックしましょう。
※ダッシュボードはデフォルトで選択されているので、厳密にいえばクリックしなくてOKです。
ダッシュボードから下にスクロールすると、支援者一覧という項目が出てくるので、そこにある「支援者リスト(CSV)をダウンロードする」をクリックしてください。
クリックするとCSVデータが自動的にダウンロードされますので、そのデータをEXCELで開くと支援者リスト一覧が確認できます。
データ内の支援者リストの見方については、こちらの記事をご参照ください。
ダッシュボードから確認する方法
手順３までは上記の流れは同じとなりますので、手順４以降から解説します。
こちらに各リターン毎に支援状況を確認できるようになっています。
各リターンの右横に記載されている「詳細を見る」をクリックすると、各支援者情報の一覧が記載されています。
「詳細を見る」をクリックすると、以下手順５以降の画面に切り替わります。
該当リターン(リターン毎)の支援者全員にメッセージを送ることができます。リターン毎の支援者全員に調整が必要な場合にこの機能を使いましょう。
支援者ユーザーそれぞれに個別でメッセージを送ることができます。個別に調整が必要な場合にこの機能を使いましょう。
リターン履行が完了したらチェックを入れて、履行漏れを防ぐことができます。
③リターンを履行する
上記の「支援者リスト」を元に、支援者にリターンを履行していきましょう！
リターン履行が予定より遅れる場合は、必ずメッセージやメールで、直接支援者に連絡をしておきましょう！
クラウドファンディングの相談
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